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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PIATRAONLINE

Cette Politique de Confidentialité explique comment S.C. ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (« PIATRAONLINE », « l’Entreprise ») gère et traite les données personnelles lorsque vous vous inscrivez ou visitez le site piatraonline.com, interagissez avec nous pour utiliser les services de l’Entreprise, postulez à un poste, fournissez des biens/services, ou agissez en tant que représentant/employé/agent d’une entreprise fournisseur.

Sommaire : 1. Objet de la politique ; 2. Qui nous sommes et ce que nous faisons ; 3. Comment nous contacter ; 4. Quelles données personnelles nous collectons ; 5. Comment nous utilisons les données personnelles ; 6. Base légale ; 7. Avec qui nous partageons les données ; 8. Utilisation des cookies ; 9. Sous-traitants, responsables indépendants et associés ; 10. Où nous transférons les données ; 11. Combien de temps nous conservons les données ; 12. Confidentialité et sécurité ; 13. Le droit d’accès et autres droits ; 14. Modifications.

1. Objet : explique notre approche concernant les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou obtenons d’un tiers, les finalités du traitement, et vos droits.

2. Qui nous sommes : S.C. ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (« PIATRAONLINE »), dont le siège se trouve à Bucarest, Aleea Teișani n° 137a, Secteur 1, numéro fiscal 22680005, J40/20648/2007, légalement représentée par la directrice générale Mariana Constantinescu Bradescu. PIATRAONLINE est le premier, et le plus grand, magasin en ligne de pierre naturelle de Roumanie, avec plus de 15 ans d’activité.

3. Contact : [email protected].

4. Quelles données personnelles nous collectons : le site et les services s’adressent aux personnes de plus de 18 ans. Les données sont traitées pour : la vérification d’identité, la fourniture de produits/services, l’amélioration/le développement/le marketing de nos services, l’exécution des contrats, la résolution des demandes, l’investigation des litiges, le respect de la loi, la protection des droits, le recrutement, l’administration de l’entreprise, et le marketing. Catégories, selon la situation :

1. Visiteurs du site : informations provenant des cookies (préférences d’affichage, consentement au traitement des cookies et aux Conditions Générales).

2. Visiteurs utilisant le formulaire de contact/chat/WhatsApp : nom et prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), le contenu du champ « Message ».

3. Compte utilisateur : nom/prénom, coordonnées, mot de passe, données Facebook (nom, e-mail, photo de profil) / données Google (nom, e-mail, préférences linguistiques, photo de profil), historique des commandes, adresse de facturation.

4. Passer une commande sur le site : données du compte utilisateur, résumé de la commande, prix, mode de paiement, adresse de livraison, détails complémentaires (créneau de livraison), détails de la visite au showroom.

5. Paiement d’une commande via le site : nom/prénom, montant, identifiant de transaction.

6. Commandes via d’autres canaux (showroom, e-mail) : nom/prénom, coordonnées, résumé de la commande, prix, mode de paiement, adresse de facturation, adresse de livraison, détails complémentaires.

7. Retours de produits : nom/prénom, coordonnées, le produit retourné, le montant du remboursement, coordonnées bancaires.

8. Commentaires sur les pages produits/blog : nom/prénom, e-mail, sujet, commentaire.

9. Clients et prospects : le contenu des demandes, les données de réclamation, les préférences marketing, les données pour concours/tirages au sort/événements, les enregistrements audio/vidéo ou photos (appels téléphoniques, vidéosurveillance, conférences en ligne), photos/enregistrements d’événements.

10. Représentant/employé/agent d’une entreprise cliente/fournisseur : nom/prénom, coordonnées, données d’identification de l’entreprise, rôle/relation, données de procuration, détails de l’activité, données de réclamation, enregistrements audio/vidéo, catégories particulières (par ex. préférences alimentaires).

11. Collaborateurs individuels aidant à la promotion/aux événements (architectes, designers, entrepreneurs, intervenants, influenceurs) : nom/prénom, pseudonyme, coordonnées, rôle/qualité, entreprise représentée, biographie/prix, détails de l’activité, domaines d’expertise, contenu du matériel promotionnel, témoignages/avis/interviews, enregistrements, catégories particulières.

12. Interaction via les réseaux sociaux : nom/prénom, données de profil (nom d’utilisateur, photo, bio), contenu des messages/avis/notes, données de localisation.

13. Candidats potentiels : données issues des CV, pièces d’identité, photos, relevés académiques, formations/certifications, historique professionnel, références ; catégories particulières (par ex. handicaps). Sources : directement auprès du candidat, agences de recrutement, sources publiques en ligne (LinkedIn), recommandations.

14. Données traitées sur instruction, ou résultant d’actions, de tiers : dans le cadre d’événements (nom, coordonnées, identification de l’entreprise, photos/enregistrements) et via les réseaux sociaux (être identifié par un ami, etc.).

15. Données traitées par des tiers : 1. plug-ins de réseaux sociaux (boutons J’aime/Partager – collectés automatiquement, hors du contrôle de l’Entreprise) ; 2. paiements via le site (sous-traitants tiers, par ex. mobilpay.ro – les données de carte sont collectées par le sous-traitant, pas par PIATRAONLINE) ; 3. liens externes (l’Entreprise n’est pas responsable des pratiques des sites tiers).

5. Comment nous utilisons les données :

I. Pour exécuter nos services, livrer les produits, et résoudre les demandes (traitement des commandes, gestion des réclamations/retours, support). Base légale : contrat/obligation légale.

2. Administration de l’entreprise et conformité juridique (gestion de l’inscription, administration des comptes, amélioration de la qualité, analyse des ventes, campagnes promotionnelles et de fidélisation, transactions commerciales, prévention de la fraude, protection des droits, exercice des droits légaux, conformité réglementaire). Base légale : intérêt légitime/obligation légale/défense juridique.

3. Marketing et remarketing (e-mail/SMS/téléphone/notification mobile/webpush) – informations sur les services, programmes de fidélité, offres, événements ; un profil basé sur le comportement d’achat. Généralement basé sur le consentement. Retrait : lien de désabonnement, e-mail à [email protected], ou liens de désactivation Google/Facebook, le module cookies.

4. Analyses (cookies pour une expérience personnalisée et la mesure de l’efficacité). Base légale : consentement.

V. Recrutement (évaluation de l’adéquation aux postes). Base légale : intérêt légitime/démarches précontractuelles.

6. Profilage et prise de décision automatisée (pour le remarketing, dans le respect de vos droits ; sans effet juridique significatif). Base légale : consentement.

6. Base légale : exécution des obligations contractuelles ; intérêt légitime de l’Entreprise ou d’un tiers ; obligation légale ; consentement. Catégories particulières de données – dans les conditions prévues par le RGPD.

7. Avec qui nous partageons les données : tiers impliqués dans nos services (sous-traitants de paiement, banques, partenaires/fournisseurs d’événements, agences de marketing/RP/publicité) ; fournisseurs d’informatique, de cloud, d’hébergement, de stockage de documents, d’audit et de formation ; conseillers professionnels (avocats, évaluateurs, conseillers fiscaux, comptables) ; sociétés de RH et de paie, entreprises de sécurité, coursiers ; fournisseurs de services de promotion en ligne/newsletter ; acheteurs potentiels de l’entreprise ; autorités publiques/réglementaires/fiscales.

8. Utilisation des cookies : pour l’analyse du trafic et le remarketing (Google AdWords, Facebook, TikTok, Instagram). Les cookies sont des fichiers texte ayant une durée de vie définie, ne contenant aucun logiciel malveillant. Informations consultées (anonymisées) : adresse IP, pays et serveur, système d’exploitation/navigateur/appareil, configuration Java/cookies, préférences d’achat et comportement sur le site, informations démographiques, applications/plug-ins, l’adresse du site qui vous a renvoyé vers le nôtre. Détails dans la Politique de Cookies.

9. Sous-traitants, responsables indépendants et associés : les données ne sont partagées que dans le cadre d’un engagement de confidentialité. Un « Accord de Traitement des Données entre responsables indépendants/associés » est signé ; chaque responsable est chargé de la licéité du traitement des données sous son contrôle et de répondre aux demandes des personnes concernées.

10. Où nous transférons les données : potentiellement en dehors de l’Espace Économique Européen, sous réserve d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées, ou sur la base d’exceptions (consentement explicite, exécution du contrat, intérêt public, défense juridique, intérêts vitaux, registre public).

11. Combien de temps nous conservons les données : aussi longtemps que nécessaire pour la finalité et pour les exigences légales/comptables/de rapport. Données de commande/retour – jusqu’à la fin de l’obligation légale ou de l’intérêt légitime ; données de facturation ; données du compte utilisateur ; données marketing – jusqu’au désabonnement/opposition. Les CV des candidats non retenus ne sont pas conservés.

12. Confidentialité et sécurité : mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées ; accès limité aux destinataires autorisés ; un programme de sécurité de l’information ; mesures renforcées pour les catégories particulières de données.

13. Le droit d’accès et autres droits : droit d’accès ; rectification ; effacement ; limitation du traitement ; portabilité des données ; opposition (y compris au marketing direct et au contenu photo/vidéo issu d’événements) ; retrait du consentement ; dépôt d’une plainte auprès de l’autorité de contrôle (www.dataprotection.ro). PIATRAONLINE ne prend pas de décisions individuelles automatisées ayant un effet juridique. Pour exercer ces droits : e-mail [email protected].

14. Modifications : la politique est mise à jour périodiquement ; les changements significatifs sont notifiés par e-mail.

Retrait du consentement : gratuit, à tout moment (par ex. se désabonner des messages marketing).

Nous contacter : e-mail [email protected] ; Délégué à la Protection des Données de PIATRAONLINE, Aleea Teișani 137A, 014034, Bucarest.