Formulaire de signalements et réclamations

Tout litige survenant entre vous (« Acheteur ») et PIATRAONLINE (ROCK STAR CONSTRUCT SRL ROMANIA) sera résolu à l’amiable. Si cela n’est pas possible, le litige sera tranché par les tribunaux compétents de Bucarest.

Réglementations légales relatives au traitement de toute réclamation :

1. www.anpc.ro

2. Si vous rencontrez des problèmes liés à une commande qui ne semblent pas pouvoir être résolus par e-mail ou avec la personne avec laquelle vous échangez, merci d’envoyer un e-mail à [email protected] — nous répondons sous 48h maximum.

3. Formulaire de retour de marchandises en complétant ce formulaire.

4. Résolution en ligne des litiges : webgate.ec.europa.eu/odr

(*) Les champs marqués de ce symbole sont obligatoires

    1. CadrageNom du produit Catégorie de réclamation* Veuillez choisir l’attribut qui fait l’objet de votre insatisfaction*
    2. Donnez au personnelNom et Prénom*
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    3. Pièces jointesTéléchargez les fichiers liés à cette réclamation Vous pouvez télécharger des photos, rechercher des documents ou d’autres documents pertinents. Lien vers des photos ou des documents Vous pouvez ajouter un lien Google Drive, WeTransfer ou mentionner que vous enverrez les fichiers séparément par email.