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Département technique
Le département technique de PIATRAONLINE offre un support spécialisé pour les problèmes qui peuvent survenir sur site. Son rôle est de s’assurer que tout a été fait correctement et qu’aucune situation désagréable ne survient. Les conseillers peuvent rapidement identifier la cause d’un problème, grâce à leur connaissance approfondie des produits PIATRAONLINE que les clients achètent.
Les clients peuvent se tourner vers le département technique lorsque :
Une surface en pierre naturelle doit être refaite, ou tout autre problème survient sur site (dans ce cas, l’équipe technique se rend sur place pour l’évaluer) ;
Un support technique est nécessaire pour le choix de la pierre, les questions liées à la pose, ou les solutions de nettoyage, d’imperméabilisation et d’entretien ;
Une consultation sur site est nécessaire pour résoudre des problèmes spécifiques rencontrés pendant les travaux.
