Département logistique
Livraison en Roumanie/UE
Le département logistique de PIATRAONLINE peut vous aider avec une livraison rapide et sûre, à un prix juste, partout dans le monde !
Livraisons à Bucarest et dans l’Ilfov :
notre propre flotte de véhicules
livraison du lundi au vendredi, de 8h à 18h
livraison programmée un jour à l’avance, à la date de votre choix
déchargement gratuit avec hayon élévateur et transpalette
le meilleur tarif d’expédition
flexibilité
livraison en 1-2 jours ouvrés
Livraisons ailleurs en Roumanie :
livraison via des transporteurs agréés
livraison du lundi au vendredi, de 8h à 18h
livraison programmée un jour à l’avance, à la date de votre choix
dans la mesure du possible, livraison avec hayon élévateur et transpalette
pour les pièces spéciales, nous ne pouvons pas garantir le déchargement – c’est la responsabilité du client (organisé soit avec un équipement sur place, soit avec son propre personnel)
le déchargement par hayon élévateur et transpalette n’est possible que pour des palettes jusqu’à 700 kg ; si la commande dépasse ce poids, la livraison avec hayon élévateur et transpalette peut tout de même être demandée, mais le coût d’expédition sera plus élevé (calculé selon le nombre de palettes)
le meilleur tarif d’expédition
flexibilité
livraison en 2-3 jours ouvrés
Livraisons en Europe (UE/hors UE)
livraison via des transporteurs agréés
livraison du lundi au vendredi, de 8h à 18h
livraison programmée quelques jours à l’avance, à la date de votre choix
le meilleur tarif d’expédition
livraison en 5-7 jours ouvrés
dans la mesure du possible, livraison avec hayon élévateur et transpalette
pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires s’appliquent pour la préparation des documents d’exportation
Livraison hors d’Europe
livraison via des transporteurs agréés
livraison du lundi au vendredi, de 8h à 18h
livraison programmée bien à l’avance, à la date de votre choix
livraison en 10-45 jours ouvrés
l’expédition se fait par voie maritime (en conteneur)
Livraison par coursier
disponible pour les produits non fragiles/cassables (la gamme de produits LTP, les produits Weber, l’ardoise souple SKIN, et les échantillons)
livraison programmée un jour à l’avance, à la date de votre choix
livraison du lundi au vendredi, de 8h à 18h
flexibilité
livraison en 1-2 jours ouvrés
le meilleur tarif d’expédition
Statut de la livraison
Si vous souhaitez connaître le statut de votre commande, le conseiller PIATRAONLINE avec qui vous avez travaillé peut vous donner cette information rapidement. Vous pouvez aussi obtenir cette information auprès du département logistique, mais seulement une fois que vous avez été informé que votre commande a été expédiée.
Réception des produits
Lorsque vos produits arrivent, assurez-vous d’être présent chez vous, ou d’avoir désigné quelqu’un qui sait exactement quels produits doivent arriver. Il est important d’inspecter les produits à la réception et de nous informer immédiatement si vous remarquez quoi que ce soit d’anormal. Pour toute erreur, nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
Déchargement des produits
Pour que la livraison se déroule bien, nous avons besoin de votre implication – gardez à l’esprit les points suivants :
Si vous vivez dans un centre-ville, certains véhicules de livraison peuvent être soumis à des restrictions d’accès. Merci de nous en informer, et sachez qu’des frais de permis de livraison imposés par les autorités peuvent s’appliquer. Ces frais sont à votre charge. Nous pouvons proposer une livraison avec des véhicules plus petits à la place, afin que vous n’ayez pas à payer ce permis, si nous convenons ensemble que c’est l’option la plus économique (lorsque cela est possible)
Si votre zone est inaccessible aux gros camions, merci de nous en informer ! Comme ci-dessus, nous pouvons organiser à l’avance une livraison avec des véhicules plus petits, mais gardez à l’esprit que cela peut entraîner des coûts de livraison plus élevés
Si vous avez organisé votre propre équipe de pose, informez-en notre contact logistique, afin que la livraison puisse être programmée pour le moment où votre équipe de pose est disponible pour venir décharger les marchandises
Gardez à l’esprit que la personne qui livre votre commande est un chauffeur et n’aidera en aucun cas à décharger les marchandises. Assurez-vous d’avoir organisé à l’avance votre propre équipe pour décharger les marchandises
Si le véhicule de livraison dispose d’un hayon élévateur et d’un transpalette, il peut décharger devant le bâtiment, sauf lorsque le véhicule peut entrer dans votre cour pour le déchargement
Pour certaines pièces (dalles, demi-dalles, grands objets), la livraison sécurisée se fait sur des racks spéciaux. Le rack reste la propriété de PIATRAONLINE et doit être retourné à l’entrepôt ; merci de prévoir que quelqu’un charge le rack sur le transport retour après la livraison
