13 octobre 2026 – 13 novembre 2026. En vigueur à compter du 13 octobre 2026.
Article 1. Organisateur et cadre contractuel
1.1. L’opération est organisée par ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L., dont le siège est situé Aleea Teișani 137A, secteur 1, Bucarest, Roumanie, numéro fiscal RO22680005, immatriculée au registre du commerce sous le n° J40/20648/2007 (« l’Organisateur » ou « PIATRAONLINE »), qui vend et expédie depuis la Roumanie.
1.2. Le présent règlement est disponible gratuitement sur la page de l’opération.
1.3. Pour les commandes éligibles, le présent règlement complète les Conditions générales de vente du site. Il ne restreint aucun droit impératif des consommateurs. En cas de contradiction, la disposition la plus favorable au consommateur s’applique lorsque la loi l’impose.
Article 2. Durée de l’opération
2.1. L’opération se déroule du 13 octobre 2026 à 00 h 00 au 13 novembre 2026 à 23 h 59, heure de Roumanie.
2.2. Les offres individuelles émises pendant l’opération peuvent être acceptées jusqu’au 30 novembre 2026, dans la limite du stock confirmé. Une simple demande d’offre ne réserve pas les produits.
Article 3. Participants
3.1. Peuvent participer les personnes physiques majeures et les personnes morales, y compris les professionnels de la construction et de l’aménagement intérieur.
3.2. La qualité de consommateur dépend de la finalité réelle de l’achat. Les dispositions relatives aux consommateurs ne s’appliquent pas aux achats effectués à des fins professionnelles.
Article 4. Produits éligibles
4.1. Sont éligibles les produits du stock disponible signalés comme participant à l’opération : marbre, travertin, granit, onyx, ardoise, tranches (Slab Gallery) et feuille de pierre SKIN. Les produits Outlet sont disponibles pendant l’opération à leurs prix Outlet ; il ne s’agit pas de remises Black Friday.
4.2. Sont exclus les Projets Spéciaux et les produits déjà réservés pour d’autres commandes. Les offres sont soumises à la disponibilité du stock, vérifiée lors de la confirmation de la commande.
Article 5. Fonctionnement de l’opération
5.1. Les produits éligibles dont la disponibilité est confirmée bénéficient d’une remise Black Friday. Chaque produit éligible a une remise fixe, affichée sur le site ou indiquée dans l’offre.
5.2. La remise effective, le prix final, la quantité, la disponibilité et la durée de validité sont précisés dans l’offre individuelle ou sur la page du produit. Les messages publicitaires ne prévalent pas sur les conditions clairement communiquées avant l’achat.
5.3. Les demandes peuvent être envoyées par le formulaire du site, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Les remises de l’opération ne se cumulent pas avec d’autres promotions, remises ou bons d’achat, sauf mention expresse.
Article 6. Prix et information sur les réductions
6.1. Toute annonce de réduction indique le prix réduit et le prix antérieur, déterminé conformément à la réglementation applicable sur l’indication des prix, notamment la règle du prix le plus bas pratiqué au cours de la période de référence légale.
6.2. Les prix et les taxes sont présentés conformément aux règles fiscales applicables à la livraison. Par défaut, les prix sont affichés TVA comprise ; l’option d’affichage hors TVA est destinée aux clients professionnels.
6.3. Les frais de livraison sont communiqués séparément avant la commande.
Article 7. Commande, paiement et vérification
7.1. Les produits ne sont pas réservés par leur simple ajout au panier ou par une demande d’offre. La réservation ferme intervient après la confirmation de la disponibilité par l’Organisateur et l’encaissement de l’intégralité du prix.
7.2. Les produits ajoutés au panier peuvent être maintenus temporairement pendant la session d’achat, pendant 30 minutes au maximum ; cette fonction technique ne constitue pas une réservation contractuelle.
7.3. Dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation du paiement, l’acheteur peut demander à vérifier les produits par présentation vidéo, lors d’une visite sur rendez-vous à l’entrepôt ou dans les showrooms de l’Organisateur en Roumanie ou, pour les tranches, sur la base des images et des données de Slab Gallery Live Inventory.
7.4. Pendant ce délai, l’acheteur peut demander l’annulation de la commande dans les conditions communiquées lors de la conclusion du contrat. Passé ce délai, cette annulation peut être refusée pour les commandes fermes, sans préjudice du droit légal de rétractation, des garanties légales ou des autres droits impératifs. La vérification visuelle ou la confirmation d’une tranche ne vaut pas renonciation aux droits légaux.
Article 8. Stockage après l’achat
8.1. Pour les commandes payées et prêtes à être remises, l’Organisateur offre le stockage gratuit dans son entrepôt en Roumanie jusqu’au 15 décembre 2026 inclus. L’Organisateur informe l’acheteur par écrit de la disponibilité des produits et des modalités de livraison.
8.2. L’acheteur est invité à convenir de la date de livraison ou d’enlèvement au plus tard le 15 décembre 2026.
Article 9. Rétractation, retours et produits sur mesure
9.1. Les consommateurs qui concluent un contrat à distance ou hors établissement disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la prise de possession physique des biens, conformément à la réglementation applicable et sous réserve des exceptions prévues par la loi. L’exercice de ce droit ne dépend pas de la vérification dans les 7 jours.
9.2. La rétractation peut être notifiée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté, y compris au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site. Les sommes dues sont remboursées dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation ; l’Organisateur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement être renvoyés par la poste (par exemple la pierre livrée sur palettes), une estimation du coût de renvoi est communiquée avant la conclusion du contrat.
9.3. L’exception relative aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne s’applique que dans les limites de la loi et après information expresse du consommateur avant la conclusion du contrat. La simple découpe à des dimensions standard, la vente en Outlet ou l’acceptation visuelle d’un produit n’excluent pas automatiquement le droit de rétractation.
9.4. Les personnes morales et les acheteurs agissant à des fins professionnelles ne bénéficient pas du droit légal de rétractation des consommateurs, sauf stipulation contraire. Leurs commandes fermes ne peuvent être annulées que dans les conditions convenues et selon le droit commun.
Article 10. Livraison et paiement
10.1. La livraison est effectuée depuis la Roumanie vers les pays européens dont l’Organisateur accepte les commandes, selon les possibilités logistiques. Les frais de transport, les délais estimés et les conditions de déchargement sont communiqués avant la conclusion du contrat.
10.2. Le paiement s’effectue par carte bancaire en ligne, par lien de paiement sécurisé, par virement bancaire ou en showroom. Les produits de l’opération sont payés intégralement avant la réservation ferme, conformément à l’article 7.
10.3. Dans les contrats conclus avec des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
Article 11. Données personnelles
11.1. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la politique de confidentialité de l’Organisateur. Le traitement nécessaire à l’exécution du contrat n’est pas confondu avec le consentement à la prospection commerciale.
11.2. Tout consentement aux communications commerciales ou aux technologies publicitaires est demandé séparément, de manière libre, spécifique et éclairée, et peut être retiré à tout moment. L’acceptation du présent règlement n’implique pas de consentement à la prospection commerciale.
Article 12. Réclamations et litiges
12.1. Les réclamations peuvent être adressées à [email protected] ou par les canaux de contact publiés par l’Organisateur. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées, sans limiter les délais et droits légaux.
12.2. Les consommateurs peuvent s’adresser aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs et, pour les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, au Centre Européen des Consommateurs France. La présente clause ne restreint pas l’accès aux juridictions compétentes.
12.3. Le droit roumain s’applique aux contrats. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle, lorsqu’elles s’appliquent. Aucune compétence juridictionnelle exclusive n’est imposée au détriment du consommateur.
Article 13. Modification du règlement
13.1. L’Organisateur peut modifier le présent règlement pour l’avenir, en publiant une version mise à jour avec sa date d’entrée en vigueur. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes confirmées et ne peuvent pas réduire les droits acquis ou impératifs.
Contact
Showrooms en Roumanie : Flagship Store Bucarest, Aleea Teișani 137A ; Showroom Timișoara, Calea Torontalului 69. Téléphone : +40 725 944 829. E-mail pour les réclamations : [email protected].